在陶瓷店购买了优等品的瓷砖，不料商家送来的却是一堆次品，面对商家这样的掉包行为，如果是您遇到了会怎么办?不巧，宜昌市民田先生就碰到了这事。

　　今年3月16日，田先生在一刘姓经营户处看陶瓷砖样品。田先u赢电竞官网生遂以样品质量为标准，花了2926元购买了三个不同规格的瓷砖，并反复要求要正品货。3月19日，装修人员在使用时，发现田先生所购买的陶瓷砖存在大量掉瓷、沙眼、釉瘤等问题，属于次品，无法正常使用。3月u赢电竞官网20日，田先生找到商家要求退货或调换有质量问题的陶瓷砖，却遭到商家拒绝瓷砖新闻。

　　3月21日，伍家岗工商所执法人员组织双方调解，经调查认定：田先生看中的样品和要买的陶瓷砖确实是优等品，而商家卖给消费者的是次品，并裁定经营者退还田先生货款2926元，退还运费u赢电竞官网、搬运费230元，赔偿装修和清除费及材料费1000元，赔偿消费者误工费500元，其交易行为涉嫌欺诈，惩罚性赔偿1000元。同时，工商所执法人员对经营者仓库进行查封u赢电竞官网，并立案调查。

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