u赢电竞官网u赢电竞官网u赢电竞官网张先生反映他网购了250片某建材有限公司的瓷砖，向该公司支付了货款13800元。收到货后瓷砖新闻，张先生发现收到的瓷砖与销售员提供的照片虽然货号一致，但颜色存在较大差距，且瓷砖单片重量也与销售员介绍的单片重量相差了5公斤，

　　禅城区消委会工作人员接诉后，通过查看张先生提供的证据对比发现，张先生提供的实物图片和经营者的宣传图片严重不符，重量悬殊。工作人员联系经营者反映情况，并向经营者普及法律法规，最终经营者同意张先生将瓷砖在不影响二次销售的情况下退回u赢电竞官网，双方最终协商一致。

　　《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条规定：“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务u赢电竞官网。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用”。

　　根据前述法律规定，若消费者实际收到的瓷砖与销售人员描述的不符时，消费者应立即向商家提出异议并要求商家更换瓷砖或退货处理。若收到的瓷片颜色或者单片瓷砖重量与商家描述的存在严重差距的，商家有可能涉嫌消费欺诈，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定，消费者可要求商家照价三倍赔偿。（佛山禅城区消委会律师专家顾问团庞秀琼律师点评）