买房装修本是人生一大喜事，但不少人却在这上面栽了跟头。众所周知，装修过程中最容易产生纠纷扯皮，无论是购买装修材料、定制家具还是与装修工人沟通，都可能会出现消费纠纷。

　　不久前，莆田一名女子就在买瓷砖装修上出现了一点“意外”：花近3万元买的瓷砖入住不到一年就“花了”，出现“鱼鳞”，但是商家却说是该女子自己造成的。中陶君在网上查询发现，现实生活中也有不少消费者碰到了与该女子遭遇类似的事件。那么，使用不久的瓷砖出了问题到底是谁的责任呢？

　　2022年12月22日，福建综合频道《第一帮帮团》报道了一起消费纠纷案件，莆田的林女士在新房交付后开始操办装修工作，她在朋友的推荐下，在当地一家知名瓷砖品牌专营店花费近三万元购置了一批瓷砖。因为这批瓷砖，她的麻烦事开始出现了。

　　林女士告诉记者u赢电竞官网，在铺贴瓷砖的时候，她就发现部分瓷砖摸起来凹凸不平，当时商家称这是因为瓷砖上有蜡，会送她几瓶瓷砖清洗剂。于是，林女士便把瓷砖全部铺贴，并用清洁剂进行清洗。然而入住不到一年，林女士发现，有部分原本灰色均匀的瓷砖开始泛白，看起来灰白相间，很不美观。

　　事情发生后，林女士多次找到商家，但问题都没有得到解决。记者用电话联系上了商家负责人，他表示，瓷砖并不存在质量问题。瓷砖出现“鳞片”的现象比较常见，有可能是因为装修时工人放置不当造成的；而瓷砖会泛白确实比较少见，但林女士已经使用了一年多时间，应该是她自己清洗不当造成的。

　　在协商的过程中，商家负责人也给记者出示了瓷砖的抽样检验报告和品牌方的授权书，并表示林女士如果还是不认可的话，可以找第三方机构进行质量检测。记者来到当地市场监督管理局，工作人员表示，因为林女士的瓷砖已经购买了一年多的时间，究竟是因为质量问题还是其它原因引起的瓷砖变“花”，目前难以考证。由于双方分歧过大、难以协商，工作人员建议林女士找第三方机构检测之后，通过法律途径解决纠纷。

　　很明显，由于瓷砖“花了”的原因难以判定，林女士的维权进展并不顺利。不过，中陶君在网上查询发现，现实生活中不少消费者都有过与林女士相似的经历。

　　保定的曹女士在买瓷砖装修后也遇到了新瓷砖出现“鱼鳞”的情况。她表示，刚入住新屋不久就发现客厅的地砖出现发白、发乌的现象，还有类似于鱼鳞状的东西出现。

　　曹女士最开始找商家协商时u赢电竞官网，商家先是表示可以换砖，最后又临时变卦说厂家做了复检，瓷砖质量没有问题。记者联系了商家负责人，他表示，瓷砖变白的原因可能是打扫时用酸性或碱性的东西“烧了”，而曹女士则否认了这一说法。虽然这起事件最终以商家协商赔偿解决，但对于新瓷砖发白的原因依旧无法断定。

　　无独有偶，同样来自保定的张女士新买的瓷砖也出现了问题。她表示，搬进新家不久，她就发现客厅、卧室的地砖陆续出现磨损现象。刚开始她以为是使用不当，后来发现磨损越来越严重，只要走路经过的位置都出现了问题。

　　值得庆幸的是，出现问题后，张女士多次联系装修公司协商，虽然没有找出瓷砖出现磨损的原因，但最终装修公司同意给张女士更换全部瓷砖。

　　除了以上几起事件，中陶君还发现了在另一起相似事件中，瓷砖竟然牵扯了广东、山东两个不同产地，产品还涉嫌假冒伪劣。

　　据了解，许昌李女士投诉称她新买的白色瓷砖用抹布一擦，就像褪色一样变成“黑砖”。另外，她购买瓷砖时，商家表示是广东佛山砖，且瓷砖外包装上印刷的产地也是广东佛山，但是出现问题联系时，商家就改口称是山东临沂生产的。

　　经当地市场监管局调查发现，广东佛山一品牌委托授权山东工厂生产瓷砖，该工厂并没有销售产品资质而佛山品牌则没有生产资质，但该工厂将生产的“佛山品牌”瓷砖私自出售给商家，商家将该批瓷砖又销售给李女士。市场监管局工作人员表示，该商家的瓷砖涉嫌假冒伪劣，他们将抽检部分瓷砖的质量，并对产品和厂家信息进行核实。

　　可以发现，这几起新瓷砖变“旧瓷砖”的事件，仅有最后一起是明确瓷砖质量有问题的，其他几起事件中商家和消费者均各执一词，无法判定事件原因。

　　新瓷砖容易发白、变黑、磨损，从专业角度来看，其实是砖面釉层出现脱落的现象，及剥釉或脱釉。瓷砖之所以会出现这种情况，主要原因有以下三种：

　　第一，很明显的质量问题。这种瓷砖质量缺陷也有多种因素造成，例如因为坯料与和料的配方问题，导致坯和釉的膨胀系数不同，后期釉与坯体起鳞状的分离剥落；或是生产时，烧结温度过高，可熔性盐类聚集在局部，坯体因瓷化不均匀而产生剥釉；抑或是生产时釉层过薄、分布不均，导致瓷砖表面硬度不够，容易磨损脱釉等。

　　遇到瓷砖质量问题，广大消费者一定要第一时间进行投诉反映，否则后续维权会比较困难。为了避免后期纠纷的出现，消费者在购买瓷砖时，切记仔细验货，使用后遇到问题及时与商家协商，并保留相关证据。

　　第二，清洁不当导致瓷砖被腐蚀。瓷砖的主要成品是二氧化硅，化学性稳定，因而瓷砖在一定程度上能够耐酸碱。但是，再稳定的材料也也有弱点，稍强的酸碱药剂就能腐蚀瓷砖表面。一般家庭中，马桶清洁剂（含草酸）、管道疏通剂（含碱性氢氧化钠）u赢电竞官网、漂白剂等都能腐蚀瓷砖，使砖面发白、变灰。

　　第三，环境问题。在不同的环境，不同温度、湿度变化的作用下，瓷砖底坯与釉面层应力释放反应不一，会造成瓷砖表面掉釉瓷砖资讯。u赢电竞官网u赢电竞官网